Trocas e Devoluções

A parte mais importante é ver as clientes da Got Sin? Store satisfeitas, portanto nossa política de Trocas e Devoluções respeita a legislação vigente e estão aqui detalhadas.

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

Ao receber sua compra, verifique:
- Se a embalagem está aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

• As trocas e devoluções, antes de serem enviadas, devem ser comunicadas à Got Sin? Store através do email gotsinstore@gmail.com, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca.

• Produtos encaminhados para troca ou devolução no endereço da Got Sin? Store sem comunicação prévia com nosso email serão reenviados para seu remetente.

• O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios que possui, como caixa, etiquetas, sacola e etc;

• A nota fiscal deve ser encaminhada juntamente com o produto para troca ou devolução.

• Serão efetuadas trocas e devoluções somente dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria, conforme o rastreio.

• É importante ressaltar que não trocamos e nem aceitamos devoluções de produtos que possuam indício de uso, mau uso, odor ou modificações e que estejam fora da embalagem original, diferentes de como o cliente recebeu. Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação criteriosa, com o objetivo de averiguar se estão de acordo com as condições aqui citadas, sendo assim assegurados pela legislação de proteção ao consumidor e aptos para a efetivação da troca ou devolução.

• Caso a troca ou devolução não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.

TROCA

• O frete da primeira troca até a loja é custeado pela Got Sin? Store, através do serviço de código de postagem dos Correios ou transportadora previamente enviado via email. Chegando aqui, a troca será efetuada e o novo produto enviado, este frete fica por conta da cliente.

• Em caso de troca por outra referência, será concedido um crédito no valor da troca.

• Caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença.

• A troca por outro produto só é possível se houver produto em estoque no momento da solicitação.

• O valor dos produtos adquiridos podem ser convertidos em créditos na loja para uma futura compra. Para isso, fornecemos um código de Vale Compras especial para o cliente, com um prazo específico combinado a partir da data proclamada.

DEVOLUÇÕES

• O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso da compra ter sido efetuada via PayPal, o estorno ocorrerá da seguinte maneira após o recebimento do produto pela Got Sin? Store:

     - Se você pagou com seu cartão de crédito, o pagamento será reembolsado no mesmo cartão usado na transação. Pode levar até 30 (trinta) dias para que o reembolso apareça na fatura do cartão.

     - Se você pagou com sua conta bancária ou saldo do PayPal, o pagamento será reembolsado no saldo da sua conta do PayPal.

Esse procedimento é de responsabilidade do intermediador de pagamento e a administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente ou deposito.

• No caso de compras efetuadas através de boleto bancário ou depósito bancário, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Got Sin? Store.

• O valor dos produtos adquiridos podem ser convertidos em créditos na loja para uma futura compra. Para isso, fornecemos um código de Vale Compras especial para o cliente, com um prazo específico combinado a partir da data proclamada.

 

ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Ao realizar uma compra no site da Got Sin? Store, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto e receberá o reembolso, que será feito de acordo com as regras citadas acima em Trocas e Devoluções.

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DEFEITOS NO PRODUTO

Desejamos sempre melhorar e trabalhamos para atender as suas expectativas. Nossos produtos passam por uma série de avaliações e análise criteriosa de fornecedores, mas sabemos que defeitos podem acontecer. Sendo assim, todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as regras citadas em Trocas e Devoluções.

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REEMBOLSOS

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

• No caso da compra ter sido efetuada via PayPal, o estorno ocorrerá da seguinte maneira após o recebimento do produto pela Got Sin? Store:

     - Se você pagou com seu cartão de crédito, o pagamento será reembolsado no mesmo cartão usado na transação. Pode levar até 30 (trinta) dias para que o reembolso apareça na fatura do cartão.

     - Se você pagou com sua conta bancária ou saldo do PayPal, o pagamento será reembolsado no saldo da sua conta do PayPal.

Esse procedimento é de responsabilidade do intermediador de pagamento e a administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente ou deposito.

• No caso de compras efetuadas através de boleto bancário ou depósito bancário, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Got Sin? Store.

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POSSÍVEIS ERROS NO CADASTRO

• Para efetuar uma compra na Got Sin? Store é preciso preencher os campos com as suas informações (os campos com sinal * são de preenchimento obrigatório) e criar o seu login e senha. Quando precisar, você pode alterar os seus dados cadastrais.

• Mantenha sempre seus dados cadastrais atualizados.

• É previsto no código de defesa do consumidor o fornecimento dos dados corretos de entrega é de responsabilidade do cliente. A Got Sin? Store não se responsabiliza por erros no cadastro feitos pelo cliente. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail sobre o ocorrido e será cobrado um novo frete para reenviar o produto.

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MUDANÇAS NESSA POLÍTICA

Esta Política de Trocas e Devoluções pode ser revisada, modificada e/ou atualizada a qualquer tempo, de forma unilateral pela Got Sin? Store e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os compradores devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir a Política de Trocas e Devoluções revisados, modificados e/ou atualizados.

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ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Consumidor, através do email gotsinstore@gmail.com

Seu e-mail/solicitação será respondido o mais breve possível, não passando do prazo máximo de até 3 (três) dias úteis.

De Segunda à Sexta-feira – Das 09h às 18h
Email: gotsinstore@gmail.com